万元进口纹眉设备不上色,而且还是“三无”产品?
市民小李经营着一家美甲店,年初增加了纹眉的业务,按理说,美甲、纹眉这些项目都是时尚女性喜爱的,小李的生意肯定也不会差,可是万万没想到,恰恰是这个新引进的纹眉产品,给她带来了大麻烦。无奈之下,小李找到了《关注》新闻女生寻求帮忙。
引进产品怀期待
小李今年刚刚24岁,经营美甲店已经两年。今年2月,为扩大经营,小李准备引进纹眉业务,便去以前学习美甲的陈老师那里报了个纹眉学习班,并在那里了解到一套名叫SEA 3D染眉的蕞新纹眉产品。陈老师告诉小李,这种纹眉技术不用敷麻药,并且使用之后不会流血也不会结痂,比以往的产品更安全便捷。这套技术和产品,总价是一万八,而且陈老师还同意小李分期付款。
小李心想,这刚上市的新产品,若是先使用就能优先占领市场,于是她就把这套产品带回了店里,并向顾客进行了推荐。
纹眉无效引投诉
但小李万万没想到,不少顾客在纹完眉毛没几天就找回来了。顾客反映,这套纹眉产品不易上色,纹眉之后不过短短几天,眉毛的颜色就全都消退了。顾客的投诉让小李头疼不已,她只能一次又一次自掏腰包赔钱给顾客。随后,她在自己和朋友的身上都做了实验,结果发现顾客反映的问题确实存在,这和陈老师当初所说相差甚远,因此,小李怀疑这个产品质量有问题。
花一万八引进这样的产品,小李现在也是后悔不及。她为此找到了代理产品的陈老师,想要退货,但对方坚称产品没有任何问题,是小李对技术掌握不到位,导致无法上色。小李说,为了检验产品,她带着顾客一起找过陈老师,请陈老师亲自试验,结果依然是不上色。
新闻女生在小李店里看到了这套纹眉产品,瓶瓶罐罐上没有写明生产日期、生产厂家,也没有质量合格证,可以说这是一套三无产品,随后,新闻女生在网络上进行了搜索,同样没有找到任何相关信息。
为了了解情况,新闻女生和小李来到了陈老师位于百祥路上的美容产品批发店,柜台上依然可以看到这种产品。陈老师表示,她是SEA 3D染眉产品的扬州经销商,产品是跟台湾的一家美容公司购买的。现场,新闻女生提出想看看相关的产品证明材料。陈老师表示,自己刚刚加盟这个产品不久,手上没有相关的材料,当新闻女生对这样的说辞提出质疑时,陈老师便开始推诿了。
监管真空维权难
因为现场看不到任何证明材料,暂时也就难以确认这个染眉产品是否合格,为了帮助小李维权,新闻女生又陪她找到了邗江区市场监管局。工作人员检查了小李提供的样品后认为,这个染眉产品价值过高,需要组织人员到店内进行详细调查。第二天,工作人员向小李反馈了初步的调查结果。除了没有生产日期、生产厂家及质量合格证外,这批产品还存在其他问题。
工作人员介绍,进口商品进入内地销售,必须打上中文的字样,这批产品明显不符合规定。但接下来该如何查处,邗江区市场监管局表示有点复杂。因为染发膏属于化妆品,但是染眉毛属于哪个类别,暂时没有明确的划定。
根据《医疗美容服务管理办法》,运用药物、手术和医疗器械等医疗手段,对人体具有侵入性、造成创伤性的治疗可鉴定为医疗美容, 而"纹眉"并未列入《医疗美容项目分级管理目录》,所以监管起来就存在难度了。邗江区市场监管局工作人员建议小李到国家市场监管局请示一下,看看这个产品是不是属于化妆品,如果属于化妆品,下一步他们会按照有关的法律法规,对其进行处理,如果蕞终界定这个纹眉产品不属于化妆品,那就只能对其按照没有中文标签进行处罚。
当下,美容行业盛行,各类产品层出不穷。就这件事情来看,现有的法律法规和监管措施有些滞后。我们在选择美容产品的时候,眼下还是得提高鉴别能力,加强自我防护啊。
新媒体责任编辑/陈文珺