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女子去洗牙,遇上了见习医生……没法治了?!

2017年10月15日

 1月份,朱女士到杭州弄牙齿,她说自己先后经历了洗牙补牙、磨牙,现在已经没法治了。

去洗牙,医生动作不是很熟练

朱女士拿出病例,早在2016年,她就在体育场路上的这家杭州博凡口腔门诊部看牙,儿子的牙齿矫正也是在这做的。今年1月16号,她又去洗牙, 那名医生看上去20多岁。

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朱女士:“我是约的洗牙,可是他还给我补了五颗牙。后来就感觉他,我就感觉他动作不是很熟练,当时出来,我就去前台问了,这个医生是不是没有资质的,我当时就问了,他们说我们没办法出具他的资质。”

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脸部出现问题,头痛,脸麻木

朱女士下颌的几颗大牙,确实有补过的痕迹,这次医药费花了2500多。她说提心吊胆地回到家。一周后,脸部出问题了。

朱女士:“头痛,脸麻木,然后就是整个,有时候耳朵也会痛,就是出现这样的症状,(当时想为什么会出现这个状况?)我想想肯定是跟补牙和洗牙有关系。”

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当事医生大学毕业不久,还没行医资格

朱女士找到医院,了解到当时的医生姓张,大学毕业不久,还没有行医资格。小张的导师姓金,从医院的病历上,可以看到这两个人的签名。但朱女士表示,当时诊室里只有她和小张医生,导师并不在场。

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朱女士:“事后是带他的老师出来,他是全程在场,然后就是跟他一起给我洗,(实际上呢?)实际上是他影子都没有看到,而且病历上,是签了两个人的名字,(只有小张在?)对,洗牙只有他一个人在。”杭州博凡口腔门诊部 孙副院长:“(有在现场进行指导吗?)前后应该是,整个过程,我觉得这样,应该是,在旁边吧,因为我们那个是玻璃门(在门外,什么意思,或者在周围?)整个治疗过程,带教老师不可能全程在身边的,否则病人的感觉是非常差的。”

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“博凡”给出的方案是,需要磨牙

朱女士说,“博凡”没有提前告知接待她的是见习医生,自己出了问题,医院要负责任。接到投诉后,博凡的卢院长亲自出马给她治疗,给出的方案是需要磨牙。

朱女士:“院长就说,我脸部头痛什么,就是跟他们洗牙,补牙,都没关系,是我自己牙齿有高点,需要磨我的一颗牙齿。”磨牙后,再次出现了问题。。

结合2月初的病例来看,上面隐约能看懂的字是,少量调磨,并有卢院长的签字。朱女士说,当天卢院长没有把话说死,说是需要观察,可能还需要磨牙。治疗有些繁琐,朱女士心里一直犯嘀咕,结果当天吃午饭时,再次出现问题。

朱女士:“磨完那颗牙之后,下巴后退了,下巴后退之后,上下颌不吻合,所有的牙齿错位了,错位所以跟齿轮一样,所有的牙齿就撞在一起了,就跟自行车链条一样,永远卡不住。”杭州博凡口腔门诊部 孙副院长:“这个过程我一直没参与,我只能把我知道的情况,简单的跟你陈述一下。”

朱女士觉得,问题是由见习医生洗牙加补牙引起的,后期卢院长也没修复好,反而加重了病情。现在朱女士要长期佩戴牙套,能不能治好,据说要打个问号。

治疗不见起色,要求院方给颗“定心丸”

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先来看看朱女士的牙齿,不佩戴牙套的情况下,咬合后,下颌收的比较靠内,她说这样很不舒服。带上牙套,咬合稍微正常了一些。朱女士佩戴的牙套是临时的,在她看来,这不是长久之计。

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朱女士:“我找了很多专家看,专家认为有这个病,但是没法治,治起来很棘手,(什么病?)这个病叫咬合紊乱,他们的意思,整个咬合不对了。但是治起来,他们没有确切的方法。”

朱女士说她还特意赶到成都求医,没有把握能完全治愈,而且周期也很长,可能要三五年。无奈之下她回到博凡继续治疗,可一直不见起色。

朱女士:“我觉得是从磨牙造成的,所有的病历都在,责任肯定就是他们的嘛。我配合你治疗,因为我现在医生没法看,你需要给我个协议,万一治个一年之后,跟我讲,这个事情跟我没关系,那我找谁去呢。这么长的周期,你给我拿一个定心丸,告诉我,这个事情你们会负责的。”院方:没有办法保证百分百治好。。杭州博凡口腔门诊部 孙副院长:“(这颗定心丸能给朱女士吃下吗?)这个我怎么回答,这个问题,我不能回答这个问题,医疗,(她想配合你们的治疗)配合我们的治疗,其实我们一直秉着医者仁心的态度。(那她的要求能?)医学是这样的,我觉得,医学本身是永无止境的学科,特鲁多医生曾经讲过,一部分是治愈,大部分是安慰,(没办法保证百分之百?)对,医学领域没有一个医生敢,你得了这个病,我百分之百能治好。”

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院方有苦要诉:他们有些过激的行为。。

孙副院长表示,他们可以免费给朱女士治疗,需要一段时间。此外,院方也有苦要诉,他提供了几段视频。

杭州博凡口腔门诊部 孙副院长:“有些过激的行为,真的不要采取,你如果觉得医疗行为导致了不适,可以通过我们医疗行政主管部门,或者权威的鉴定部门来处理。”

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其中一段监控里,朱女士曾经带了6名男子来到医院。另一段监控是在会议室里,朱女士夫妇和孙副院长在交谈,朱女士突然拿水果砸向对方,她丈夫把一杯水泼了过去。

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朱女士:“他说你想告,你也是告不赢的,他就这么一说,一说嘛,大家就火气上来了,那也很正常嘛。”卫生监管所方面:是否非法行医,目前很难界定

至于那几个人,朱女士表示都是他的朋友,给她壮胆,没有威胁的意思。至于见习医生有没有行医资格的事情,孙副院长说,卫生部门早已介入调查。西湖区卫生监督管理所的钱科长介绍,他们已经做过笔录,调取监控,是否非法行医,目前很难界定。

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